【高鐵通車】內地高鐵網站購票取票受阻 港鐵今日增開2個櫃位
社會
發布時間: 2018/09/24 14:38
最後更新: 2018/09/24 15:13
廣深港高鐵昨日(23日)首日通車,港鐵車務總監劉天成表示,首日有7.6萬人次乘搭,至今暫售逾35萬張車票,又指車站整體運作暢順,亦在票務安排及人流管理方面作出不少改善。
劉續說,留意到昨日(23日)不少旅客於內地高鐵網站「12306」購票,需到西九龍站售票處5個指定取票櫃台取票,等候時間較長,其後與中國鐵路總公司商討後,決定昨晚調配2台售票機,並於今早完成安裝及測試,在今早9時許已將由原有的5個櫃台增至7個,而情況亦有所改善,港鐵會繼續密切留意,不排除會增加更多櫃台。
至於在票務系統方面,劉表示整體運作良好及暢順,但今早留意到網上及電話購票時,有一段時間用信用卡支付時不暢順,支付公司亦很將問題解決。
對於昨日(23日)有列車路段中「跳電」,劉天成強調並非編定班次問題,而是由於昨日內地下大雨,虎門至廣州南一段的列車需要減速,當局需作出相應的車務調動。他解釋,當時有2列16卡及一列8卡列車正在運行,在車務調動下,啟動電力保護裝置,令電力不穩定,當局因應情況已作出改善,並向職員提供指引,希望日後電力不穩定的機會減至最低。